Ruilen & Retourneren

Niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem.

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Na je annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten van ons terug. De kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening.

Hoe stuur je retour?

Stuur een mail naar klantenservice@vloar.nl en we regelen de rest. Je ontvangt je geld terug binnen 14 dagen nadat we je retour in goede orde hebben ontvangen.

Waar moet je op letten?

Stuur het product terug in de originele staat en verpakking, inclusief alle meegeleverde onderdelen. Zorg dat het goed ingepakt is — vloerproducten zijn kwetsbaar. Als een product beschadigd retour komt of de verpakking meer is beschadigd dan nodig, kunnen we een deel van de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.